Zarządzanie zmianą kulturową w organizacji.
Kiedy jesteśmy w stanie zamówić kuriera, który dotrze po drzwi domu, zabierze przesyłkę i dostarczy ją do nabywcy? Zazwyczaj mamy takie wymogi, kiedy korzystamy z internetowych portali. W dzisiejszych czasach duża grupa klientów sprzedaje swoje towary za pomocą Internetu. Robią tak nawet sklepy, które na masową miarę ekspediują przesyłki kurierskie. W owym czasie kwestie rodzaju są po prostu wymogiem. Bez nich sklep nie miałby dyspozycji dostarczenia do kontrahenta zakupionego towaru. Kurierzy na szczęście istnieją oraz dzięki nim paczki docierają do odbiorców niesłychanie szybko. Prócz prędkości znacząca jest też dokładność działania oraz ostrożność. W paczkach czasami znajduje się kosztowny sprzęt elektroniczny, który jest podatny na wstrząsy. W następstwie tego kurierzy biorą pełną odpowiedzialność za zniszczenia podczas transportu. Gdy konsument widzi, że karton jest zniekształcony – ma prawo od razu mieć podejrzenia oraz wątpliwości dotyczące przesłanego towaru. Wtedy warto wszystko przetestować, żeby móc stworzyć ewentualny protokół szkody. Taki protokół musi być ukształtowany przez kuriera dostarczającego przesyłkę.
1. Przejrzyj
2. Przejdź dalej
3. Zobacz stronę
4. Wejdź
Zarządzanie jakością w produkcji.